Kundenkarten-Entwicklung war eine Aalener Herausforderung:
1. Kundenkarte der Stadtwerke Aalen bekam
deren Aufsichtsratsvorsitzender M. Gerlach
 Kundenkarte kann leider in Aalener Parkhäusern voraussicht-
lich erst im Laufe der 2. Jahreshälfte 2009 eingesetzt werden

Die Kundenkarte des Aufsichtsratsvorsitzenden OB Martin Gerlach. 
Aalen. Die Kundenkarte der Stadtwerke Aalen ist da! Am Donnerstag wurde diese Errungenschaft in den Stadtwerken in Aalen vorgestellt: Alle Haushaltskunden, die mit Energielieferverträgen Strom, Erdgas oder Wärme von den Stadtwerken Aalen beziehen, können eine Kundenkarte bestellen und damit in den Freibädern (Hirschbach, Spiesel und Unterrombach), im Hallenbad und in den Limes-Thermen weniger zahlen. Zudem erfüllt die Kundenkarte die Funktion der Mehrfachkarte und Saisonkarte.

Finanzielle Vorteile mit der Kundenkarte und
mit dem neuen SWA+tarif u. dem SWA++tarif!
Neben dem Normaltarif gibt es zukünftig den SWA+tarif und SWA++tarif: Den SWA++tarif erhalten Energiekunden, die Strom und Erdgas bzw. Wärme von den Stadtwerken Aalen beziehen. Den SWA+tarif erhalten Energiekunden, die Strom oder Erdgas bzw. Wärme von den Stadtwerken Aalen beziehen. Im Vergleich zum Normaltarif können Kunden im neuen SWA+tarif bzw. SWA++tarif bares Geld sparen.

Warum gibt es eigentlich eine Kundenkarte?
Energiekunden der Stadtwerke leisten einen Beitrag zur Erlangung von Steuervorteilen im steuerlichen Querverbund. Damit ist der Betrieb und Erhalt von wichtigen kommunalen Infrastruktur-einrichtungen (beispielsweise Bäder, Parkhäuser) möglich. Mit der Kundenkarte wird dem Kunden individuell ein finanzieller Vorteil durch preiswertere Tarife ermöglicht, der sich an seinem persön-lichen Engagement für die Region orientiert.

Warum gibt es bei SW Aalen 2 neue Tarife?
Je mehr Energiearten von den Stadtwerken bezogen werden, desto höher ist der individuelle Beitrag im steuerlichen Querverbund. So leistet ein Kunde, der Strom und Erdgas bezieht, einen höheren Beitrag als ein Kunde, der nur Strom bezieht. Um den Vorteil gerecht zuordnen zu können, gibt es zukünftig zwei zusätzliche Tarife (SWA+tarif und SWA++tarif).

Was tun man kein SW-Energie-Kunde ist?
Energiekunde der Stadtwerke zu werden ist denkbar einfach und für jeden in Aalen und der Region möglich. Einfach einen Auftrag zur Lieferung von OstalbStrom unterzeichnen und schon ist man Energiekunde. Gibt es bei dem alten Stromlieferanten lange Kündi-gungsfristen, ist dies unproblematisch. Sobald der Auftrag zur Lieferung von OstalbStrom verbindlich den Stadtwerken vorliegt, können die Vorteile mit der Kundenkarte genutzt werden.

Wer erhält Kundenkarte der SW kostenlos?
Alle Haushaltskunden, die mit Energielieferverträgen Strom, Erdgas oder Wärme von den Stadtwerken Aalen beziehen, können die kostenlose Kundenkarte erhalten. Auch Haushaltsmitglieder, die selber keine direkten Kunden der Stadtwerke sind (z. B. Ehepartner, Kinder, Lebensgefährten, usw.), aber mit in der häuslichen Gemein-schaft leben, erhalten ebenfalls eine Kundenkarte.

Die Kundenkarte wird nicht automatisch zugestellt. Aus rechtlichen Gründen ist es erforderlich, eine Bestellung für die Kundenkarte auszufüllen und unterschrieben an die Stadtwerke Aalen zurückzusenden. Die Bestellung erhalten alle Kunden ab Montag, den 6. April, bei den Stadtwerken Aalen, Im Hasennest 9, im Aalener Rathaus, in den Bädern und den Limes-Thermen sowie im Internet unter www.sw-aalen.de im BereichService/Kontakt, Kundenkarte.

Kundenkarte gilt bereits ab 1.5. im Hallenbad
Einsetzbar ist die Kundenkarte ab 1. Mai im Aalener Hallenbad und zum Beginn der Freibadsaison in den Freibädern. Ab 11. Juli (Betriebsferien Limes-Thermen: 30. Juni bis 10. Juli) kann man mit der SWA-Kundenkarte auch die Limes-Thermen günstiger besuchen. In den Parkhäusern und Tiefgaragen kann man mit der Kundenkarte zukünftig sogar bargeldlos parken. Die technische Realisierung ist dort jedoch umfangreicher; die Kundenkarte kann daher in den Parkhäusern voraussichtlich erst im Laufe der zweiten Jahreshälfte 2009 eingesetzt werden.

Herausforderung: Kundenkarten-Entwicklung
Die Kundenkarte wurde im zurückliegenden Jahr von einem bereichsübergreifenden Team der Stadtwerke entwickelt. Dies war eine große Herausforderung, da eine vergleichbare Kundenkarte nach den vorliegenden Informationen noch nicht existiert und so auf Erfahrungen nicht zurückgegriffen werden konnte. Neben rechtlichen Fragestellungen galt es vor allem die Einführung, den Ablauf und die Nutzung der Karte im Detail festzulegen. Die nun fertige Kundenkarte und die Einführung ist eine große Herausforderung für die Stadtwerke und alle Mitarbeiter und bedeutet für den Kunden, noch mehr im Focus des Handelns der Stadtwerke zu sein.
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